会员工单数据在结案后保留两年，到期统一清理，不长期留存对话细节。
个人信息与数据使用
个人信息说明
在米乐赛场进入会员中心、提交观赛工单、订阅轮次提醒，或者深夜把战报投到大屏上时，你会留下少量与观赛相关的信息。下面按收集、使用、保存、共享和你手上的权利逐项写清楚，读完大约需要六分钟。
全站访问与内容提交都走 HTTPS 加密链路，中途内容难以被截取阅读。
平均 4 小时内收到回复，情况复杂的会在 1 个工作日内给出处理进度。
我们收集哪些信息
不登录也能翻战报专栏、看数据面板和视频集锦，这种情况下我们拿到的信息很少。只有在你要保存偏好、问问题或者接收提醒时，才会产生下面这几类内容。
账号标识
进入会员中心时使用的昵称、邮箱与登录凭据，用来确认是你本人，并把订阅设置、工单记录归到同一个账号下。
工单内容
你在工单里写下的问题描述、截图与联系方式。观赛投屏断流、清晰度切换异常这类问题，往往需要这些细节才能定位。
订阅偏好
你关注的球队、轮次与提醒方式（邮件或站内消息），以及是否接收重点场次开赛前的提示。
设备与访问记录
浏览器类型、屏幕尺寸、访问时间与出错页面地址，用来看清哪个环节让人卡住，也用于识别异常请求。
信息如何使用
每一类信息只服务于它被收集时的那个目的。你在工单里描述的画面卡顿细节，用来修问题，不会变成推送素材。
把服务跑起来
完成登录、保存你的榜单偏好、记住上次看到第几轮，让下一次打开时接着上次的位置继续。
发出你订阅的提醒
按你选择的球队和轮次，在赛后战报更新或重点场次临近时提醒一次，订阅随时可以关掉。
安全与异常处理
识别撞库、批量抓取与异常提交，保障会员中心入口和工单通道在比赛日高峰仍然可用。
改进阅读与观看体验
看哪些页面在大屏上排版拥挤、哪类视频清晰度切换最频繁，据此调整模板与播放器设置。
保存期限与安全措施
会员工单数据保留 24 个月，从工单结案之日起算，到期后统一清理。账号标识与订阅偏好在账号存续期间保留，注销即进入删除流程。访问记录按排查需要做短期留存，过期自动覆盖。
全链路加密
站点通过 HTTPS 全站加密，浏览器与服务器之间的内容在传输过程中受到保护。
权限分级
客服只看工单必要信息，数据校对接触的是去标识后的统计结果，每次查看都留操作记录。
最小化留存
解决问题不需要的字段，在工单结案时就清掉，减少长期保管的内容总量。
应急处置
出现异常访问时快速定位并收紧入口，涉及你的信息时通过邮箱告知处理情况。
与谁共享
信息只在两类情形下对外提供：一是支撑服务运转的技术服务商，二是法律法规明确要求的情形。除此之外，你的账号信息、工单内容和订阅偏好在米乐赛场内部流转，不用于售卖或交换。
查看两类情形的具体说明
技术服务商承担邮件发送、云主机与访问统计等基础工作，按约定只能为完成这些工作处理数据，并且要遵守同等的保密要求。法律要求的情形包括司法机关、监管部门依法定程序提出的调取要求，我们会核对文书范围后再提供，并把能够告知的情况告知你。
关于合作方与共创内容
与地方球迷社群、校园观赛社团做内容共创时，对方拿到的是赛事素材和选题方向，不涉及你的账号与工单信息。若你主动在社群活动中留下联系方式，那部分信息由该社群自行处理。
你的权利
下面这些操作都可以自己发起，通过会员中心提交工单或发邮件到客服邮箱都行。为了不把信息交给错误的人，我们可能会先确认账号归属。
查询与获取副本
想知道我们留了你哪些信息，可以要求一份清单，包含信息类别、用途和保存期限。
更正不准确的内容
邮箱写错、昵称重复、订阅球队选错，都可以提交更正，改完立即生效。
删除信息
工单内容、订阅偏好与账号标识可以要求删除，删除后相关记录不再保留，无法恢复。
撤回订阅
每一封提醒邮件底部都有退订入口，也可以在会员中心一次性关掉全部提醒。
注销工单
问题已解决但不想留下对话记录，可以要求注销该工单，剩余内容会在处理完成后清除。
获得答复
收到请求后平均 4 小时内响应，复杂情况在 1 个工作日内说明进度与预计完成时间。
如何联系我们
与个人信息相关的查询、更正与删除请求，发邮件或走会员中心工单都可以。写清账号邮箱和希望处理的事项，能省掉一轮来回确认。
- 客服邮箱
- contact@match-miler.com.cn
- 响应时间
- 工作日 9:00-18:00 有专人回复
- 工单通道
- 会员中心入口内提交，4 小时内响应